Garantii
Toate produsele comercializate pe site-ul EroticZone.ro beneficiaza de garantia legala de conformitate, conform legislatiei in vigoare in Romania, respectiv Legea nr. 449/2003 privind vanzarea produselor si garantiile asociate acestora, precum si Ordonanta de Guvern nr. 21/1992 privind protectia consumatorilor.
Garantia minima legala
Conform legislatiei, toate produsele beneficiaza de o garantie minima legala de 24 de luni, cu exceptia cazurilor in care durata de viata a produsului este mai mica de 24 de luni. In cazul in care produsul achizitionat nu este conform specificatiilor declarate sau prezinta defecte de fabricatie, clientul are dreptul de a solicita inlocuirea sau repararea produsului, fara costuri suplimentare, in termen de garantie.
Produse cu acumulatori si baterii
Acumulatorii si bateriile sunt considerate consumabile, iar durata lor de viata poate varia in functie de modul de utilizare si de conditiile de pastrare. Garantia pentru acumulatori si baterii este de 6 luni, in conformitate cu reglementarile aplicabile, si acopera doar defectele de fabricatie. Uzura normala a bateriilor, reducerea capacitatii de incarcare sau defectele cauzate de utilizarea incorecta nu sunt acoperite de garantie.
Conditii de acordare a garantiei
- Clientul trebuie sa prezinte dovada achizitiei (factura) si, daca este necesar, certificatul de garantie furnizat impreuna cu produsul.
- In cazul unei reclamatii, produsul trebuie returnat in ambalajul sau original sau intr-un ambalaj adecvat, impreuna cu toate accesoriile si documentele insotitoare.
- Garantia nu se aplica in cazul defectelor cauzate de utilizarea necorespunzatoare, modificari neautorizate, accidente, expunere la lichide, praf, temperaturi extreme sau alte conditii de mediu nefavorabile.
Procesul de revendicare a garantiei
Pentru a beneficia de garantie, clientul este rugat sa contacteze echipa noastra de suport prin e-mail la contact@eroticzone.ro. Va vom oferi instructiuni detaliate cu privire la pasii de urmat pentru returnarea produsului si solutionarea reclamatiei.
Ne angajam sa remediem orice neconformitate in termen de 15 zile calendaristice de la primirea produsului returnat, conform legislatiei aplicabile.