Politica de Retur
La EroticZone.ro, ne straduim sa va oferim cele mai bune produse, insa in cazul in care nu sunteti pe deplin multumit de achizitia dvs., aveti dreptul de a returna produsele. Iata detaliile politicii noastre de retur:
Conditii de Retur
Consumatorul are dreptul sa returneze produsele fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 30 de zile calendaristice de la primirea acestora. Costurile directe de returnare vor fi suportate de client.
Clientul trebuie sa returneze produsele intacte, cu ambalajul original si insotita de accesorii (daca este cazul), la adresa expeditorului indicata pe colet.
Produsele pot fi returnate in maxim 30 zile calendaristice de la data primirii coletului. Pentru a initia un retur, va rugam sa ne instiintati despre intentia dvs. de retur prin una dintre urmatoarele metode:
- Completati acest formular de retur online.
- Trimiteti-ne un email la contact@eroticzone.ro.
Costurile de Transport pentru Retur
Cheltuielile de transport pentru retur vor fi suportate de dvs. Vom emite AWB-ul si vom trimite curierul pentru a ridica coletul returnat.
Restituirea Banilor
Restituirea banilor se va face in contul dvs. prin transfer bancar in maxim 14 zile de la primirea produselor returnate si a informatiilor necesare transferului. Nu vor fi restituiti bani cash.
Exceptii de la Dreptul de Retur
Conform O.U.G. 34/2014, Articolul 16, litera E, nu se incadreaza la drept de retur produsele de uz intim (vibratoare, lenjerie, accesorii) desigilate, din motive de protectie a sanatatii sau din motive ce tin de igiena.
Din motive de igiena, NU SE ACCEPTA PENTRU RETURNARE produsele desigilate, chilotii, catsuit-urile sau seturile care contin chilotii sau articole intime. De asemenea, nu se pot returna produsele purtate, folosite, cu etichete rupte sau ambalaje deteriorate etc.
Modalitatea de Returnare
Pentru a returna un produs, va rugam sa completati urmatorul formularde retur prezent pe site FORMULAR DE RETUR si sa expediati produsele returnate la adresa noastra.
Procedura de Retur
1. Anuntati intentia de retur prin email sau formular.
2. Ambalati produsul in conditii optime pentru transport, impreuna cu toate accesoriile.
3. Vom emite AWB-ul si vom trimite curierul pentru a ridica coletul de la dvs.
Contact
Pentru orice intrebari legate de retur, va rugam sa ne contactati la:
Email: contact@eroticzone.ro
Telefon: +4 0740327556
Va multumim ca ati ales EroticZone.ro si ne cerem scuze pentru orice inconvenient. Suntem aici pentru a va ajuta si a asigura o experienta de cumparaturi cat mai placuta.